PORTES DE ENVIO
A Selenterra foi criada para trazer a essência dos cuidados com a pele coreanos para todos que sonham com uma pele saudável e radiante e nossa missão é oferecer produtos de alta qualidade, naturais e inovadores.
PORTES DE ENVIO - Wsupplies, Lda.
Portugal
ENVIO PADRÃO: 5,99 euros para encomendas até 34,99 euros
FRETE GRÁTIS: a partir de 35,00 eur
TEMPO: 24-48 horas
DIAS DE ENTREGA: Segunda a Sexta
Espanha
ENVIO PADRÃO: 7,99 eur para encomendas até 34,99 eur
FRETE GRÁTIS: a partir de 35,00 eur
PRAZO: até 3 dias úteis
DIAS DE ENTREGA: Segunda a Sexta
França
ENVIO PADRÃO: 7,99 eur para encomendas até 44,99 eur
FRETE GRÁTIS: a partir de 45,00 eur
PRAZO: até 5 dias úteis
DIAS DE ENTREGA: Segunda a Sexta
Custos de Entrega e Portes de Envio
Podem ser aplicados encargos adicionais ao transporte dos produtos adquiridos no website da Wsupplies, Lda ., os quais serão somados ao valor total dos artigos selecionados. O Cliente será sempre informado destes encargos, quando aplicáveis, bem como do valor total da encomenda antes de a confirmar.
As despesas de envio associadas à encomenda são cobradas por encomenda, ou seja:
- Se vários artigos couberem numa única embalagem, o Cliente pagará apenas um valor de portes.
- Caso seja necessário utilizar mais do que uma embalagem devido ao volume ou peso dos artigos, será faturado um custo de envio por cada embalagem utilizada.
O valor final, incluindo portes, é apresentado ao Cliente antes da finalização da compra.
A Selenterra reserva-se o direito de alterar os valores dos portes de envio a qualquer momento, mantendo-se, porém, os valores apresentados e aceites pelo Cliente no momento da compra.
Caso parte da encomenda se encontre temporariamente indisponível, a Selenterra poderá proceder ao envio dos artigos disponíveis e enviar posteriormente os restantes, sem custos adicionais para o Cliente.
A encomenda considera-se aceite caso o Cliente, após a receção, não manifeste intenção de devolução no prazo de 14 dias e não devolva a encomenda no prazo máximo de 28 dias.
Em caso de devolução da encomenda, os custos de envio da devolução são da responsabilidade do Cliente.
Se houver atraso no envio imputável à Selenterra, o Cliente será contactado e poderá escolher entre:
- Reembolso imediato do valor pago, ou
- Aceitação de um novo prazo de expedição.
Tabela de Custos de Entrega – Transportadora GLS
Os custos abaixo aplicam-se a encomendas enviadas pela GLS (transportadora oficial da Selenterra):
| Destino | Peso / Serviço GLS | Encomendas < 40€ | Encomendas ≥ 40€ | Prazo estimado (após expedição) |
| Portugal Continental | Até 5 kg | 5,99€ (IVA incluído) | Não aplicável | 1 a 2 dias úteis |
| Madeira e Açores | Até 5 kg | 22,84€ (IVA incluído) | Não aplicável | 2 a 3 dias úteis |
Oferta de Portes
Para encomendas de valor igual ou superior a 40€, com destino a Portugal Continental, os portes de envio são totalmente gratuitos.
Escolha de Modalidades de Recolha
Caso o Cliente opte por uma modalidade de recolha ou devolução diferente da definida pela Selenterra ou pela GLS, todos os custos adicionais serão da responsabilidade do Cliente, seja para efeitos de devolução ou troca.
A Selenterra não pode garantir que os artigos devolvidos chegam nas mesmas condições em que foram enviados se o Cliente não cumprir todas as instruções de acondicionamento e envio.

